Todo lo que necesita saber sobre Passport

Tenemos el placer de anunciarles que IntercambioCasas es aún más fácil de usar con la introducción de Passport. Presentamos esta nueva forma de viajar.

Puede empezar hoy mismo

Ha sido seleccionado para participar en el programa piloto Passport por su fidelidad y confianza en nuestra comunidad. Como parte del programa, podrá ganar y canjear Globos, lo que le permitirá viajar con mayor flexibilidad a cualquier lugar en el que viva un socio también afiliado a Passport.

Gana un Globo al alojar a otro socio

Cuando se compromete con otro socio que dispone de Passport, le proporciona un lugar en el que alojarse. Un “lugar en el que alojarse” puede ser la casa completa o puede ser la fórmula de la hospitalidad, lo que significa que aloja a otro socio en su casa mientras está fuera o se queda en ella.

Un Globo le da acceso a una estancia gratuita

Gana un Globo cuando aloja a un socio con Passport en su casa. Utiliza su Globo cuando, a su vez, se aloja en la casa de otro miembro que también está afiliado al programa.

Utiliza un Globo cada vez que se aloja en casa de otro miembro

Puede ganar varios Globos si aloja a varios miembros. Puede canjearlos cuando lo desee, incluso para viajes más largos en los que encadena varios intercambios de casas.

Todos los Globos tienen el mismo valor

La duración de su estancia y el tamaño o características de su casa no se consideran y todos los Globos tienen el mismo valor.

Los Globos no caducan, pero...

Perderá los Globos que haya ganado si su inscripción en el portal caduca.

Puede seguir intercambiando su casa con socios que no están afiliados a Passport

Como socio que utiliza Passport, puede en todo momento hacer un intercambio tradicional, además de Passport: simultáneo o no simultáneo y con un socio no afiliado al programa. Puede en todo momento organizar un intercambio de este tipo pero no ganará un Globo.

Passport le proporciona una opción adicional de viajar a su conveniencia

La opción de intercambio recíproco tradicional sigue disponible para usted.


FAQs / Preguntas frecuentes

¿En qué Passport es diferente y permite que viajar sea más fácil?

El intercambio de casas tradicional es un concepto recíproco entre dos partes. Otros portales han introducido un “sistema de puntos”, que es complicado y no corresponde con una comunidad de personas a las que les gusta alojar a otros socios y compartir. Tras varios años de reflexión, pensamos que nuestro programa será el más seguro, flexible y cómodo de este tipo, manteniendo el espíritu auténtico de compartir su casa.

¿Qué es un socio con Passport?

Es un socio que se ha afiliado al programa Passport, lo que le permite alojar a otro socio y/o a su vez viajar a la casa de otro socio que también dispone de Passport.

¿Qué es un Globo?

Puede ganar un Globo alojando en su casa a otro socio con Passport, mientras está fuera o se queda en casa, y lo puede canjear a cambio de una estancia en la casa de otro socio también afiliado al programa Passport.

¿Qué significa “alojar”?

Proporciona un lugar en el que alojarse a otro socio con Passport. En ese caso, gana un Globo. Un “lugar en el que alojarse” puede ser la casa completa o puede ser la fórmula de la hospitalidad, lo que significa que aloja a otro socio en su casa mientras está fuera o se queda en ella.

Si dispongo de varias ofertas de casas publicadas, ¿los Globos que gano se asocian a una casa o a mi cuenta?

Los Globos se asocian a su inscripción en el portal, no a una casa. Puede ganar Globos alojando a otro socios en cualquiera de casas.

¿Qué significa un intercambio entre dos partes (recíproco)?

Los intercambios entre dos partes o recíprocos corresponden a la forma tradicional de intercambiar las casas. Pueden ser simultáneos o no, y se llevan a cabo directamente entre dos socios (o familias). El Passport permite a los socios del programa disfrutar de otra casa, o alojar a otro socio, sin el compromiso de la reciprocidad directa.

¿Cómo se seleccionan los socios con Passport para la prueba piloto del programa?

HomeExchange ha invitado a distintos miembros a usar la prueba piloto del programa en base a su calificación como socio leal y de confianza desde hace varios años.

¿Cómo puedo empezar?

En base a esta misma fidelidad y confianza, ha sido seleccionado para formar parte del programa piloto de Passport. Ahora puede ganar y canjear Globos, lo que le permite viajar con mayor flexibilidad a cualquier lugar en el que viva un socio también afiliado a Passport. ¡Cada día varios miembros ganan nuevos Globos!

¿Qué es una solicitud con Passport?

Es cuando envía una solicitud a otro socio con Passport pidiéndole que le aloje en su casa, sin que haya necesidad de reciprocidad para, a su vez, alojarle en su propia casa. Los socios con Passport son fáciles de localizar. Estarán claramente identificados en la página de Búsqueda y en su mensajería, cuando inicie una conversación con alguno de ellos.

¿A qué casa irá el socio que me aloja en su casa?

Con Passport, es el otro socio el que se encarga de buscar casa. No hace falta que se preocupe por ello. Ya no tienen por qué estar relacionados entre sí el socio que le aloja en su casa y el socio que vendrá a la suya.

¿A quién puedo enviarle una solicitud con Passport?

Puede mandarla a otros socios que también utilizan el programa Passport, claramente identificados en la web. Puede buscarlos fácilmente y mandarles una solicitud con Passport.

¿Cómo decido quién se aloja en mi casa?

Como socio afiliado al programa, empezará a recibir solicitudes Passport. Puede aceptar al socio que quiera o rechazar las solicitudes, tomando la decisión en base a una correspondencia con su propia personalidad. Anteriormente recibía solicitudes de personas agradables pero no estaba interesado en ese destino o en esas casas. Sin embargo, ahora puede permitir que se alojen en su casa puesto que podrá viajar a otro lugar de su elección.

¿Puedo alojar a un socio que no está afiliado al programa Passport?

Sí, como socio con Passport, puede en todo momento hacer un intercambio tradicional, además de Passport: simultáneo o no simultáneo y con un socio no afiliado al programa. Puede en todo momento organizar un intercambio de este tipo pero no ganará un Globo.

¿Puedo seguir haciendo intercambios a dos partes (recíproco)?

Sí, la opción de intercambio recíproco tradicional sigue disponible para usted. El Passport le proporciona una opción adicional para viajar a su conveniencia.

¿Necesito comprometerme con antelación a que mi casa esté disponible en ciertas fechas?

No, puede confirmar la disponibilidad directamente con el socio al que alojará. Cuanto más flexible sea en la comunicación con los otros miembros, más pronto ganará Globos y organizará sus propias vacaciones.

¿Durante cuánto tiempo puedo alojarme con un Globo?

Con Passport, el número de noches no importa, ni tampoco el número de habitaciones disponibles en la casa. Cada estancia y cada Globo tienen el mismo valor mientras usted y el otro socio están satisfechos con el acuerdo. No importa a qué destino vaya ni el tiempo que se quede.

¿Todas las estancias tienen el mismo valor?

Sí, la duración de su estancia y el tamaño o características de su casa no se consideran y todos los Globos y estancias tienen el mismo valor.

¿Se paga algo adicional por participar en Passport?

No hay ningún gasto adicional por participar en Passport para usted ni para los otros socios del programa. Sólo los miembros preseleccionados y que han recibido una invitación pueden participar.

¿Qué pasa con los Globos si mi inscripción en el portal caduca?

Perderá los Globos que tenga si no renueva su inscripción en los 30 días posteriores a la fecha de caducidad. Si la renueva en ese plazo de 30 días, recuperará los Globos y podrá utilizarlos.

¿Tengo la obligación de participar en el programa piloto Passport?

No, no habrá nunca ninguna obligación de utilizar los Globos. Este programa es una ventaja adicional que le proporcionamos, cuya finalidad es que disponga de mayores oportunidades para viajar, con mayor flexibilidad.

¿Cómo se hace el control de los Globos?

Nuestra plataforma HomeExchange se encarga de hacer el control y seguimiento de los Globos mediante el Passport de cada socio. Puede ver los Globos de que dispone en su Passport y en el Panel de control de su cuenta. Los Globos se ganan y se canjean de la siguiente forma:

  • Gana un Globo cuando se compromete a alojar a otros socio con Passport;
  • Canjea un Globo cuando hace una estancia con Passport.

¿Los Globos son transferibles a otros socios?

No, los Globos sólo pueden ser canjeados y utilizados por usted.

¿Qué pasa si no puedo mantener mi compromiso de alojar a otro socio con Passport?

El compromiso se debe considerar como un acuerdo vinculante. Si cancela un acuerdo de compromiso para alojar a otro socio, nos reservamos el derecho de poner un término a su inscripción en IntercambioCasas / HomeExchange y al privilegio de participar en el programa Passport. Consulte por favor nuestras Condiciones de uso.

¿Cuántos Globos puedo ganar? ¿Hay algún límite?

Si no ha alojado aún a otro socio con Passport, no puede ganar o canjear más de dos (2) Globos.

Tampoco puede alojar al mismo socio con Passport más de una vez en un mismo año.

¿Puedo ganar un Globo si me comprometo a alojar a un socio con Passport?

Sí, al comprometerse contractualmente a alojar a otro socio con Passport, gana y puede usar un Globo. No puede alojar al mismo socio con Passport más de una vez en un mismo año.

¿Tengo la obligación de alojar a otro socio?

No tiene la obligación de alojar a otro socio. Sin embargo, si ya ha sido alojado, es lógico que haga todo lo posible por hacer lo mismo con otro miembro que también dispone de Passport.

¿Tengo que dejar mi casa? ¿Puedo alojar a un socio en una habitación de invitados?

Como siempre, tiene la posibilidad de alojar a socios invitados tanto si se marcha de casa como si si se queda en ella, a partir del momento en que todo ello está explícitamente definido en la comunicación entre ambos y que las expectativas de cada parte son muy claras.

¿De qué forma IntercambioCasas / HomeExchange sigue garantizando la confianza y la seguridad con el programa Passport?

Para nosotros, la confianza y la seguridad son temas muy serios y hemos tomado medidas para garantizar que nuestros socios disfruten de viajes seguros. Estas son algunas de estas medidas:

  • Disponemos de un equipo de 25 personas en las áreas de Atención al usuario y Servicio jurídico, para contestar a sus llamadas, sus mensajes y atenderles por chat en más de 15 idiomas.
  • Nos reservamos el derecho de retirar del portal a un miembro que, en nuestra opinión, no respeta nuestras normas de conducta y uso de la página web.
  • Se pueden hacer verificaciones mediante Facebook, LinkedIn y por teléfono las 24 horas. También se exigen las verificaciones de las tarjetas de crédito.
  • Todas las estancias realizadas mediante el programa Passport están registradas y controladas por nuestro sistema interno de administración del portal.
  • Nuestras Condiciones de intercambio pueden proporciona una protección legal adicional, dependiendo de la normativa local.